|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
||
 |
||
|
|
||
|
Bestelsysteem Wachtwoorden
& inloggen Prijzen
& betalen Zoeken
& bestellen Leveringen Contact Retourneren Website
Bestelsysteem | ||
|
Wat is het para.be-bestelsysteem? |
| |
|
Het para.be-bestelsysteem is het electronisch bestelsysteem van Para
Papier- en Kantoorbenodigdheden dat 24 uur per dag, zeven dagen op zeven
via het internet voor u ter beschikking staat. para.be biedt u volgende voordelen: - on line catalogus met duidelijke informatie en beelden - klantspecifieke prijzen - een ruim assortiment - een zoeksysteem dat u snel naar het gewenste product leidt - een voorkeurlijst waarin u vaakbestelde producten bewaard en van waaruit u snel en eenvoudig kan bestellen | ||
|
Voor wie is het para.be-bestelsysteem? |
| |
|
Bent u al klant, maar kent u het para.be-bestelsysteem nog niet? Dan
kunt u zich nu aanmelden via het aanvraagformulier.
Bent u nog geen klant? Contacteer ons dan of meldt u via het aanvraagformulier. | ||
|
Is de para.be-catalogus identiek aan de papieren versie? |
| |
|
Het ruim aanbod van Para Papier- en Kantoorbenodigdheden is volledig
opgenomen in het para.be-bestelsysteem. De on line catalogus is steeds actueel. Mogelijk zijn er kleine verschillen met de papieren catalogus. Sommige producten zullen inmiddels uit het assortiment zijn verdwenen, anderen zullen zijn toegevoegd. | ||
|
Waar worden mijn gegevens bewaard? |
| |
|
De gegevens die u tijdens het bestellen invoert, worden op onze server
bewaard. Zo raakt u nooit uw gegevens kwijt. Ook indien u tussendoor
uw computer afsluit, blijven de reeds ingevoerde bestelregels bewaard.
Wachtwoorden & inloggen | ||
|
Hoe log ik in? |
| |
| Maak steeds een
duidelijk onderscheid tussen hoofdletters en kleine letters. Vul gebruikersnaam
en wachtwoord in. | ||
|
Wat moet ik doen om een gebruikersnaam en wachtwoord te krijgen? |
| |
|
Meldt u aan via het aanvraagformulier
of bel naar 016-23 67 09. | ||
|
Ik ben mijn gebruikersnaam en/of wachtwoord vergeten. Wat nu? |
| |
| U kan zelf uw login
en paswoord opvragen op de opvraagpagina. | ||
|
Hoe wijzig ik mijn wachtwoord? |
| |
|
U kunt op elk moment uw wachtwoord wijzigen: klik op 'gegevens wijzigen'
in het hoofdmenu. In het registratieformulier kan u nu eenvoudig de
nodige aanpassingen uitvoeren.
Prijzen & betalen | ||
|
Welke prijzen worden afgebeeld? |
| |
|
De prijzen die getoond worden zijn de netto prijzen. | ||
|
Werd er rekening gehouden met mijn klantenkorting? |
| |
|
Ja, uw prijs staat aangegeven in het geel. De korting gebaseerd op uw
totale jaarafname wordt hierin verrekend. | ||
|
Op welke manier wordt mijn bestelling gefactureerd? |
| |
|
Alle bestellingen worden gefactureerd na levering. Eventuele back orders
worden afzonderlijk gefactureerd. | ||
|
Zijn de prijzen inclusief BTW? |
| |
|
Alle prijzen zijn exclusief BTW. Aan het einde van het bestelproces wordt
de totaalprijs exclusief én inclusief BTW geafficheerd. | ||
|
Hoeveel leveringskosten betaal ik? |
| |
|
Voor bestellingen van minder dan 125 euro exclusief BTW zal u 8 euro
handling, administratie- en transportkosten worden aangerekend. Zie
ook onze leveringsvoorwaarden.
Probeer uw bestellingen te verzamelen zodat de kosten beperkt blijven. Dankzij het para.be-bestelsysteem kunt u bestellingen verzamelen tot het kostenefficiënte bestelminimum van 125 euro.
Zoeken & bestellen | ||
|
Hoe plaats ik een bestelling? |
| |
|
Om een bestelling aan te maken doet u het volgende: 1. Zoek het gewenste product - via de uitgebreide zoekfunctie vindt u het juiste product - vink het vakje aan voor de bestelregel van het gewenste product - vul het gewenste aantal stuks in - klik nu op de knop 'Winkelwagentje': het product wordt automatisch toegevoegd aan het bestelformulier - herhaal de procedure indien u nog andere producten wenst 2. Sluit de bestelling af - klik op de knop 'Bestellen' - u ziet nu het bestelformulier met de volledige prijsberekening van alle producten die u in het 'winkelwagentje' hebt gelegd: het netto aankoopbedrag, het BTW-bedrag en het totale factuurbedrag. U kunt nog steeds de bestelhoeveelheid wijzigen en producten toevoegen of verwijderen. - met een klik op de verzendknop fiatteert u uw bestelling - u ontvangt een bevestiging indien Para uw bestelling ontving U kunt op ieder gewenst moment het para.be-bestelsysteem verlaten. De door u al ingevoerde bestelregels blijven op de server bewaard. Indien u opnieuw inlogt, kunt u verder bestelregels toevoegen. | ||
|
Hoe zoek ik een product? |
| |
|
1. Via het doorkliksysteem Alle producten zijn logisch onderverdeeld in een doorklikmenu. Via het gammaoverzicht komt u bij het productoverzicht binnen het gekozen gamma. Klik op het productoverzicht en u komt bij het gezochte product. 2. Via de zoekfunctie Het para.be-bestelsysteem beschikt over een intelligente zoekmachine. Typ de naam van het product, de productomschrijving, het merk of het bestelnummer (indien gekend) in het zoekveld. Indien u dat wenst, typt u een tweede of een derde zoekcriterium in hetzelfde zoekveld (vb merk). Start het zoeken. De resultaten worden weergegeven per 25 stuks. Indien er meer dan 25 resultaten zijn, zullen ze weergegeven worden op meerdere pagina's. | ||
|
Hoe verwijder ik een product uit mijn bestelling? |
| |
|
Klik in het hoofdmenu op 'Kassa': u krijgt de lijst van de bestelde
producten. Klik nu op de delete-button bij het product dat u wenst te
verwijderen. | ||
|
Hoe werkt de voorkeurlijst? |
| |
|
Tijdens het bestellen kunt u steeds producten toevoegen aan uw voorkeurlijst.
Het is handig om vaak gebruikte producten snel en zonder zoeken bij
de hand te hebben. De producten uit deze lijst kunt u rechtstreeks aan
uw 'winkelwagentje' toevoegen. | ||
|
Hoe schrap ik of voeg ik een product toe aan mijn voorkeurlijst? |
| |
|
Toevoegen: in het productoverzicht vindt u bij elk product een button
'toevoegen aan voorkeurlijst'. Schrappen: klik in het hoofdmenu naar 'mijn voorkeurlijst' en verwijder daar het gewenste product. | ||
|
Hoe kan ik mijn vorige bestelling opnieuw bekijken? |
| |
|
U kunt steeds uw vorige bestelling consulteren via de pagina 'laatste
bestelling'. De producten uit uw vorige bestelling kunt u eenvoudig
en snel aan uw 'winkelwagentje' toevoegen. | ||
|
Hoe verzend ik mijn bestelling? |
| |
|
Klik op 'kassa' in het hoofdmenu, kies daar 'bestelling bevestigen'.
U kan hier de gewenste hoeveelheden nog aanpassen. | ||
|
Krijg ik een orderbevestiging? |
| |
|
Na uw bestelling krijgt u via e-mail automatisch een bevestiging met
een overzicht van de door u bestelde producten mét prijsberekening. | ||
|
Kan ik mijn bestelformulier op elk moment raadplegen? |
| |
|
Via de pagina 'kassa' krijgt u op elk gewenst moment een overzicht van
de al toegevoegde producten. | ||
|
Hoe weet ik of mijn bestelling is doorgestuurd? |
| |
|
Na uw bestelling krijgt u via e-mail automatisch een bevestiging met
een overzicht van de door u bestelde producten mét prijsberekening.
U weet dan zeker dat uw bestelling is doorgestuurd. | ||
|
Waar kan ik terecht voor vragen over mijn bestelling? |
| |
|
Indien u vragen heeft over de producten of over het para.be-bestelsysteem,
kunt u contact opnemen met een medewerker van Para op het nummer 016-23
67 09. | ||
|
Hoe kan ik gespreid over meerdere dagen een bestelling aanmaken? |
| |
|
Het is mogelijk om een bestelling verspreid over meerdere dagen aan
te maken. Na het toevoegen van een of meerdere producten aan uw 'winkelwagentje',
kunt u het internet afsluiten. De bestelregels worden bewaard. Indien
u later opnieuw inlogt, kunt u verder bestelregels toevoegen. | ||
|
Hoe voeg ik een product toe aan mijn bestelling? |
| |
|
Om een bestelling aan te maken doet u het volgende: 1. Zoek het gewenste product - via de uitgebreide zoekfunctie vindt u het juiste product - vink het vakje aan voor de bestelregel van het gewenste product - vul het gewenste aantal stuks in - klik nu op de knop 'Winkelwagentje': het product wordt automatisch toegevoegd aan het bestelformulier - herhaal de procedure indien u nog andere producten wenst 2. Sluit de bestelling af - klik op de knop 'winkelwagentje' - u ziet nu uw bestelling met de volledige prijsberekening. U kunt nog steeds de aantallen veranderen, producten verwijderen of toevoegen. - klik vervolgens op de knop 'naar bestelpagina' - u ziet het leveringsadres, en kunt eventuele opmerkingen toevoegen (vragen, openingsuren, andere producten, ...) - klik op de knop 'bestellen' - u ontvangt per e-mail uw orderbevestiging. | ||
|
Hoe kan ik mijn bestelling afdrukken? |
| |
|
U kunt uw bestelling afdrukken via de printmogelijkheden van uw web-browser
of u kan uw bevestigingsmail afdrukken ter controle van uw bestelling.
Leveringen | ||
|
Wat is de leveringstermijn voor mijn bestelling? |
| |
|
Indien voorradig worden alle goederen binnen maximum 48 uur geleverd. | ||
|
Hoe krijg ik mijn bestelling sneller in huis? |
| |
|
Dringende bestellingen kunnen via koerier of taxipost worden geleverd.
De hieraan verbonden kosten zijn voor rekening van de klant. Indien
u een onmiddelijke levering wenst vermeld u dat in het veld 'opmerkingen'
van uw bestelformulier. U kan ook telefonisch contact opnemen en uw
bestelling doorgeven. | ||
|
Kan ik een leveringsdatum kiezen? |
| |
|
Normale leveringen gebeuren binnen maximum 48 uur. Indien u de levering
op een ander datum (+ 48 uur) wenst vermeld u dat in het veld 'opmerkingen'
van uw bestelformulier. | ||
|
Hoe wijzig ik mijn leveringsadres? |
| |
|
U kunt uw leveringsadres éénmalig of blijvend wijzigen. Eenmalig: bij elke bestelling wordt om bevestiging van het leveringsadres gevraagd. Het systeem vult hier automatisch de gegevens uit uw registratieformulier in. Wijzig hier het leveringsadres. Blijvend: via de pagina 'gegevens aanpassen' wijzigt u blijvend uw leveringsadres.
Contact | ||
|
Hoe kom ik in contact met een medewerker van Para? |
| |
|
Voor vragen waarvoor u geen oplossing vindt in deze lijst kunt u contact
opnemen met een medewerker van para.be bestelsysteem. Klik hier op onze
contactpagina. | ||
|
Waar vind ik Para Papier- en kantoorbenodigdheden? |
| |
|
U vindt Para in Leuven, J.P. Minckelersstraat 80. Voor telefoon of faxnummer:
Klik hier voor onze contactpagina.
Retourneren | ||
|
Wat is het retourbeleid van Para? |
| |
|
Foutief geleverde producten worden gratis omgeruild. Bij levering van
het juiste product wordt het foutief geleverde product teruggenomen. Beschadigde of defecte goederen worden gratis omgeruild mits melding binnen de 8 werkdagen. Goederen met garantie worden binnen de garantietermijn vervangen of in herstelling genomen. De garantietermijn gaat in op de factuurdatum. | ||
|
Hoe kan ik toners en inkjetcartridges retourneren? |
| |
| Lege toners en inkjetcartridges
worden teruggenomen bij een volgende levering. U dient wel vooraf te verwittigen
welke lege toners en inkjetcartridges u wenst in te leveren via het veld
'opmerkingen' in uw bestelbon. Klik hier voor een LIJST MET RETOURVERGOEDINGEN.
Website | ||
|
Wat is de status van mijn bestelling als mijn PC crasht? |
| |
|
Alle producten die toegevoegd zijn voor de crash, blijven bewaard. U
vindt ze terug in de pagina 'kassa'. | ||
|
Gebruikt Para 'cookies'? |
| |
|
Para gebruikt geen cookies. | ||
|
Hoe wordt mijn privacy door Para gewaarborgd? |
| |
|
Para garandeert u dat alle ingewonnen gegevens die via het para.be bestelsysteem
verkregen zijn, op geen enkele manier aan derden zullen doorgegeven
worden. Zie ook: privacyverklaring. | ||
|
Hoe is Para.be beveiligd? |
| |
|
Alle informatie mbt uw gegevens of uw bestelling zijn slechts toegankelijk
voor het para.be bestelsysteem. Alle normale voorzorgen en beveiliging
zijn voorzien. |
||